Strategie: Lass es krachen!

11. November 2010

Streit im Team. Auweia! Bloß nicht. Doch bitte, ermuntern Jiing-Lih Farh und Kolleginnen streitlustige Teamleiter – im Beitrag „task conflict and team creativity“, der im aktuellen Heft des Journal of Applied Psychology erschienen ist.

Sträuben Sie sich?

Die Wissenschaftler haben den Zusammenhang zwischen Konflikten und Kreativität in 71 Projektteams der Chinasparte eines großen IT-Unternehmens untersucht.

Teamleiter und Mitarbeiter schätzten ihre schwelenden Auseinandersetzungen z.B. mit der Frage ein: „Wie oft sträuben sich Teammitglieder gegen Dinge, die sie tun sollen?“ Und sie sollten angeben, wie oft sie in letzter Zeit kreativ, originell und nutzbringend gearbeitet hatten.

Vom Geheimnis der umgekehrten U-Form

Heraus kam ein umgekehrt U-förmiger Zusammenhang zwischen Konfliktlevel und Kreativität. Teams mit sehr vielen und sehr wenigen Konflikten waren am einfallslosesten, Arbeitsgruppen mit mittlerem Konfliktlevel hingegen am schöpferischsten.

Dieser Zusammenhang zeigte sich nur in der Anfangsphase des Projekts, in der die Projektziele und Aufgaben festgelegt wurden. In der Ausarbeitungsphase des Projekts (Ressourcenplanung, Umsetzung, Kontrolle und Projektabschluss) waren Streit und Ideenreichtum nicht mehr miteinander gekoppelt.

Das Konfliktrezept

Und was sollen Teamleiter aus diesen Erkenntnissen machen? Die Autoren raten:

• Zu Beginn eines Projekts moderate Konflikte schüren.
• Moderate Konflikte erkennt man daran, dass ein bis zwei Gruppenmitglieder entgegengesetzte oder extreme Meinungen vertreten.
• Manager sollten ihre Mitarbeiter ausdrücklich zum Widerspruch auffordern, gleichzeitig aber ein sicheres Klima schaffen: Sag, was du denkst, auch wenn es gegen uns ist. Du hast nichts zu befürchten. Wir brauchen den Dissens.
• Für diese Auseinandersetzungen muss es geistige und materielle Ressourcen und Zeit geben.
• Sicherstellen, dass bei der Umsetzung in der späteren Projektphase alle an einem Strang ziehen.
• Gegensteuern, wenn Streit destruktiv wird, z.B. wenn ein frustrierter Kollege intrigiert.

Wirtschaftspsychologie-aktuell.de

Weiterführende Informationen:

Farh, Jiing-Lih, Lee, Cynthia & Farh, Crystal I. C. (2010). Task conflict and team creativity: A question of how much and when (Abstract). Journal of Applied Psychology, 95, November 2010, 1173-1180.

Deutsche Manager halten sich für kreativ

Strategie: Kreativität

Strategie: Innovationsmanagement

Lernen von Teresa Amabile: Kreativitäts-Guide für Manager

Lernen von Neil Anderson: Teamfaktoren und Innovation

Lernen von Thomas Ng: Sagt die Ausbildung die Arbeitsleistung voraus?

Zur Ausgabe "Herausforderung Stress"

Zur Ausgabe "Besser durch Beratung"

Strategie: Arbeitsbelatung - aber richtig!

Strategie: Mal Abschalten!

Zur Podiumsdiskussion "Burnout"

Mehr zum Thema Führung

Mehr zum Thema Stress und Gesundheit

Zum Schnupper-Abo der Wirtschaftspsychologie aktuell

Zur Newsletter-Anmeldung