29. Januar 2009

Michelle Inness ist Assistant Professor für strategisches Management  an der School of Business der University of Alberta im kanadischen Edmonton. 2006 wurde sie mit ihrer Dissertation “Examinations of Person and Situation Influences on Workplace Behavior” an der Queen’s School of Business der Queen’s University in Kingston, Ontario, promoviert.

Aggression am Arbeitsplatz

Sie interessiert sich vor allem für Aggressionen am Arbeitsplatz. Gerade hat sie mit Manon Mireille LeBlanc und Julian Barling im Journal of Applied Psychology eine Studie zu den Prädiktoren von Aggression im Job veröffentlicht. Aggressives Verhalten – Verhalten, mit dem absichtlich eine andere Personal geschädigt werden soll – kann sich gegen Vorgesetzte, Kollegen oder externe Mitarbeiter richten.

Inness und Mitarbeiter zeigen mit ihrer Online-Befragung von 308 Beschäftigten aus allen Berufsgruppen, dass die Voraussetzungen für verbale oder auch körperliche Aggressionen je nach Zielperson unterschiedlich sein können.

Aggression gegenüber Vorgesetzten

So ist die Aggressionsbereitschaft gegenüber Vorgesetzten besonders groß, wenn nur wenige Sanktionen im Unternehmen dagegen vorliegen (bekannte negative Konsequenzen und Maßregeln durch das Unternehmen) und wenn die aggressive Person von ihrer Anlage her eher gewaltbereit ist oder sich oft ärgert.

Aggression gegenüber Mitarbeitern

Aggressionen gegenüber unterstellten Mitarbeitern werden bei fehlenden Sanktionen, aber auf der Seite der Aggressor-Persönlichkeit nur bei Neigung zum Ärger gezeigt. Darüber hinaus fanden die Autoren heraus, dass erlebte Ungerechtigkeit das aggressive Verhalten nur gegenüber gleichrangigen Kollegen vorhersagt, nicht jedoch gegenüber dem Chef oder unterstellten Mitarbeiter.

Eine wichtige Schlussfolgerung der Autoren: Da Sanktionen aufseiten des Unternehmens fast immer Aggression unterbinden, sollten diese besonders überdacht und entsprechend ausgearbeitet werden.

Wirtschaftspsychologie-aktuell.de

Weiterführende Informationen:

Michelle Inness, Manon Mireille LeBlanc, Julian Barling (2008). Psychosocial predictors for supervisor-, peer-, subordinate-, and service-provider-targeted aggression. Journal of Applied Psychology, 93, 1401-1411.

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