Customer
Relationship Management: Ein ganzheitlicher Ansatz G. Raab Leseprobe (PDF)
Unternehmen
brauchen eine starke
Dienstleistungskultur! G.
Elke, H. Ziemeck Leseprobe (PDF) Über die „Responsiveness“ als
Generalschlüssel zur Kundenbindung
F. Bauer Leseprobe (PDF)
Auf
dem Weg zum Dienstleister
I. Bruns Leseprobe (PDF) Ethnographie
als explorative Sozialforschung I.
Hamm,
W. Bungard Leseprobe (PDF) Dramaturgien
der
Dienstleistung C.
Gerhardt, T. Webers Leseprobe (PDF) Kundenorientierte
Mitarbeiter
F. W. Nerdinger Leseprobe (PDF)
Vom
Management der Kundenbeziehungen zum
Customer Knowledge Management M. Korell, M. Rüger Leseprobe (PDF)
Forum
Talk auf der Messe „Personal 2003“:
DIN 33430, Personalauswahl und Zertifizierung C. Gerhardt Leseprobe (PDF)
Wie
sich die AOK-Thüringen auf den Gesundheitsmarkt von morgen vorbereitet F. Storsberg, D. Seeling Leseprobe (PDF)
Dreiecksverträge
im Coaching: Vertraulichkeit versus Vertraglichkeit? S. Limpächer, M. Limpächer Leseprobe (PDF)
